Nuestra política de privacidad

Política de Privacidad (“Política”) explica cómo GRUTINET, S.L. (“GRUTINET.COM”, “GRUTINETPRO.COM” y “GRUTICASH”) recopilan, utilizan y revelan la información que tienen sobre usted. Esta Política se aplica a nuestros productos y servicios de compra, venta y distribución de artículos (incluyendo las de páginas web que opera GRUTINET.COM – incluyendo www.GRUTINET.com - y que están disponibles en sitios de redes sociales y otras plataformas, así como nuestros productos descargables) y los servicios ofrecidos por GRUTINET.COM (denominados en su conjunto “Servicios”) y todos los sitios web (incluyendo GRUTINETPRO.COM Y GRUTICASH.COM) (El “Sitio”). Valoramos su privacidad.

La utilización de nuestro Sitio y/o la contratación de nuestros Servicios significan su aceptación de esta Política. Por favor, lea cuidadosamente esta Política. Si no está de acuerdo con la forma en que recopilamos, usamos, revelamos o transferimos su información personal, o con cualquier otra práctica de las que se describen en esta Política, por favor no utilice este Sitio ni nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política ocasionalmente publicando su actualización en el Sitio.

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Cuando visita nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios recopilamos información sobre usted, incluida la información personal, información que obtenemos directamente de usted, información que recogemos sobre usted de terceros, e información que recogemos de forma automática cuando usted visita nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios.

Información que recopilamos directamente de usted. Cuando usted navega por nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios, le pedimos que nos facilite información sobre usted. En concreto, al registrarse o suscribirse a nuestros servicios, le pedimos información personal como: nombre y apellidos, información de contacto (por ejemplo, correo electrónico y dirección postal, números de teléfono móvil y fijo), datos de facturación e información demográfica. Si usted contrata un servicio con nosotros, es indispensable que facilite cierta información anteriormente mencionada, pero otro tipo de datos (por ejemplo, los demográficos) son opcionales. Esta información no es necesaria para la provisión del servicio, pero podemos utilizarla para identificar otros productos y servicios que puedan ser de interés para usted y para los fines descritos en la sección “Uso de la información que recopilamos de usted

Información que recopilamos sobre cómo utiliza los Servicios. Recopilamos cierta información sobre los productos y servicios que usted ha contratado, incluyendo cualquier material que cargue o envíe a través del Sitio o de cualquiera de los Servicios, si solicita información o si participa en cualquier competición o promoción que podemos patrocinar, la información relacionada con el inicio de sesión de la cuenta, el nombre de usuario y la contraseña, detalles sobre sus transacciones realizadas a través del Sitio o de los Servicios, las comunicaciones que nos envíe, como por ejemplo para reportar un problema o para formular consultas, inquietudes o comentarios con respecto al Sitio, a los productos o a cualquier Servicio o al contenido del mismo.

Información que obtenemos sobre usted de terceros. También podemos obtener información sobre usted de terceros, tales como los servicios de mensajes de correo electrónico y sus anexos, Apps, sitios de redes sociales y nuestro Programa de Recomendación de Amigos. Podemos combinar esta información con otro tipo de datos que hemos recopilado sobre usted.

Sitios de redes sociales. Usted puede iniciar sesión en algunos de nuestros Servicios a través de sitios de redes sociales (como Facebook, Instagram, twitter…). En este caso solicitaremos ciertos permisos, que variarán en función del sitio de la red social, pero pueden incluir una solicitud para acceder a su información básica, publicar en su muro o adoptar otras acciones aplicables a un determinado sitio de red social. Además, si se utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones que se encuentran en sitios de redes sociales, también podemos recopilar información de usted, incluyendo su información de perfil. Para obtener información acerca de cómo el sitio de redes sociales puede revelar sus datos, incluyendo cualquier información que usted hace pública, por favor consulte su política de privacidad. No tenemos ningún control sobre cómo los sitios de redes sociales utilizan o divulgan la información personal que usted proporciona. Almacenamos la información que se recibe de los sitios de redes sociales, junto con otros datos que obtenemos de o acerca de usted.

2. RECOMENDAR A UN AMIGO

Si utiliza nuestro servicio de invitación para informar a un amigo sobre nuestro Sitio y nuestros Servicios, le pediremos la información necesaria para enviar la invitación, como es la dirección de correo electrónico de su amigo, su nombre y apellidos. Le enviaremos a su amigo un correo electrónico invitándole a visitar el Sitio o uno de nuestros Servicios, según corresponda. Al facilitarnos los datos de su amigo usted confirma que tiene su permiso para hacerlo y no debe proporcionarnos los detalles de cualquier persona de quien no tiene ese permiso. Nos reservamos el derecho de identificarle a usted como la persona que ha hecho la referencia en el mensaje que se les envía. GRUTINET.COM almacena esta información para enviar la invitación, para registrar la referencia de su amigo si éste acepta nuestra invitación y para monitorizar la eficacia de nuestro programa de referencia. Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros en info@grutinet.com para solicitar que eliminemos su información de nuestra base de datos.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Utilizamos cookies, web beacons (balizas web), y otros dispositivos automáticos para recopilar información de los visitantes a nuestro Sitio y los usuarios de nuestros Servicios. Específicamente, cuando usted accede a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, automáticamente capturamos información sobre usted, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, tipo de plataforma, sitio web del que procedía, sitio web de destino cuando abandona nuestro sitio web, registros de fecha y hora, y una o más cookies que pueden identificar de manera única su navegador o su cuenta. Cuando usted accede a nuestros servicios utilizando un dispositivo móvil, Podemos recibir o recopilar el ID de su dispositivo móvil (a menudo llamado UDID), operador móvil, fabricante del dispositivo y número de teléfono. También recopilamos información sobre el uso y actividad que realiza con nuestros servicios. Nosotros mismos, y algunos proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como por ejemplo Google Analytics, usamos esta información para comprender y analizar tendencias, para administrar nuestros Servicios, para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios y para poder proporcionarle una experiencia más personalizada. Combinamos esta información con otra información suya que mantenemos, incluida su información personal y, para nuestros usuarios registrados, podemos asociar esta información con el nombre de usuario. Por favor, compruebe más abajo la sección Uso de Cookies, Javascript, Web Beacons, y otros dispositivos de seguimiento.

4. NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS

No realizamos acciones de marketing ni recopilamos información personal alguna sobre personas menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, la eliminaremos de nuestra base de datos.

5. USO DE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE USTED

Utilizamos su información, incluyendo la de tipo personal (denominadas en su conjunto “información”), para los intereses legítimos de mantener una relación contractual y de negocios con usted para los siguientes fines:

6. PARA OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS

Utilizamos su información para ofrecerle nuestros Servicios y para los fines descritos en esta Política, incluyendo los siguientes:

- Para operar, proveer, mantener, desarrollar y proporcionar nuestros Servicios;
- Para mantener y administrar su cuenta de GRUTINET.COM
- Para mantener y mostrar su perfil GRUTINET.COM
- Para responder a sus comentarios y preguntas y proporcionar servicio al cliente
- Para proporcionarle la confirmación de las órdenes de compra, facturas, soporte y mensajes administrativos
- Para realizar otras funciones que se describen en el momento de recopilar dicha información; y para vincular o combinar información sobre usted con otra información que obtenemos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.

7. MARKETING

Utilizamos la información sobre usted para ofrecerle nuestros productos y servicios, así como los productos y servicios de terceros que pueden ser de interés para usted. Esto puede incluir, cuando usted lo acepta expresamente, la transferencia de su información a un tercero. Para obtener información adicional acerca de cómo un tercero podría usar su información, por favor consulte la siguiente sección Compartir información con terceros.

8. MEJORA DEL SERVICIO Y EL DESARROLLO

Utilizamos su información para responder a sus consultas, operar y optimizar nuestros Servicios o los correos electrónicos, mejorar y crear una experiencia de usuario positiva con nuestros Servicios o mensajes de correo electrónico y prestarle nuestros Servicios. Nuestros Servicios incluyen la visualización de productos personalizados, el contenido y la publicidad relacionados con su experiencia e intereses.

9. PARA ADMINISTRAR CONCURSOS Y PROMOCIONES

Para enviarle correos electrónicos, incluidos aquellos relativos a productos y servicios que pensamos pueden ser de interés para usted; y, con su consentimiento (y dependiendo del producto o servicio particular que usted ha contratado), para enviarle mensajes de texto.

Donde la ley lo permita, y si usted no lo ha denegado, para propósitos de Telemarketing.

Para detectar y prevenir actividades abusivas, fraudulentas, maliciosas o potencialmente ilegales y para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de GRUTINET.COM o de nuestros usuarios; y para mantenerle actualizado de nuestros últimos anuncios de productos y servicios, actualizaciones de software, alertas de seguridad y cualquier noticia o aviso técnico, y productos y servicios que puedan ser de su interés.

10. PARA MANTENER LOS REGISTROS CONTRACTUALES Y REGULATORIO

Compartimos su información, incluyendo información personal, con las siguientes entidades y para los fines que se describen a continuación.

- Afiliados y Terceros. Compartimos su información con terceros para que puedan comprender los tipos de visitantes que acceden a nuestro Sitio y los usuarios de nuestros Servicios, la forma en que estos visitantes utilizan nuestros Servicios, así como para fines de investigación. También compartimos su información con afiliados y terceros para sus propios fines de marketing.

- Transferencias de Negocios / Quiebra. Podemos divulgar y transferir su información a un tercero que adquiera parte o la totalidad de nuestro negocio, si dicha adquisición es mediante fusión, consolidación o compra de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos. Además, si nos convertimos en objeto de un procedimiento de insolvencia, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, nosotros o nuestro síndico, administrador, receptor o interventor podrá vender, licenciar o disponer de dicha información en una transacción aprobada por los tribunales.

- Proceso legal. Facilitamos información si la ley lo requiere, o según nuestro criterio o en respuesta a una solicitud de una entidad gubernamental o si creemos de buena fe que dicha acción es apropiada para: (a) ajustarse a los requisitos legales o cumplir con procedimientos legales; (b) proteger nuestros derechos, propiedad o nuestras compañías afiliadas; (c) prevenir un delito o proteger la seguridad nacional; o (d) proteger la seguridad personal de los usuarios o el público.

- Proveedores de Servicio. Podemos compartir su información con terceros que cumplen funciones en nuestro nombre, como procesar su pedido y ayudar en la gestión de órdenes. Estos proveedores de servicio también pueden ayudarnos a ejecutar las funciones técnicas, alojar nuestros Servicios, analizar nuestros datos, proporcionar asistencia LOGÍSTICA y servicio de atención al cliente: SEUR, MRW, NACEX, CORREOS EXPRESS, GLS, DHL, CORREOS y UPS.

Si lanzamos una promoción o un concurso, podemos compartir su información con los demás patrocinadores del evento a efectos de comercialización y otros fines.

- Protegernos y Proteger a Otros. También podemos revelar la información que obtenemos de usted si creemos que es necesario investigar, prevenir o emprender una acción contra las actividades ilegales, presunto fraude, situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona o violaciones de las Condiciones de Uso o de esta Política.

- Información Agregada y Anónima. Podemos compartir información agregada o anónima sobre usted con terceros para fines de marketing, publicidad, investigación o usos similares. Por ejemplo, si mostramos anuncios en nombre de un tercero, podemos compartir información agregada y demográfica con dicho tercero sobre los usuarios a los que les mostramos la publicidad.

- En cada una de estas situaciones los destinatarios de los datos recopilados pueden estar situados potencialmente en cualquier país del mundo.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Tal y como se requiere en las regulaciones “GDPR” (“General Data Protection Regulations”, Nuevo reglamento europeo de protección de datos), aplicable en la Unión Europea y el Reino Unido, cualquier transferencia internacional de datos se realiza con los únicos propósitos que ya se han indicado.

Seguridad en el almacenamiento de datos: Los datos de nuestros clientes se encuentran almacenados en la infraestructura global de GRUTINET.COM mediante la gestión de los proveedores de servicios a continuación mencionados: ACENS TECHNOLOGIES, S.L.U. CIF B-84948736 (con domicilio social en c/ San Rafael, 14, 28108 Madrid-ESPAÑA).

Seguridad en el acceso a datos por parte de los Call Centers: Todos los webservices de GRUTINET.COM están encriptados de manera segura y registrados independientemente. Tenemos implementados distintos niveles de control de llamada cuando los diferentes niveles de la organización de los agentes acceden a los datos de los clientes.

12. PERÍODOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán sólo mientras sean necesarios para su procesamiento, pero se borrarán en caso que el propietario o cliente haya denegado su consentimiento para tal procesamiento.

13. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Usted tiene una serie de derechos legales bajo la GDPR. Estos derechos (que están sujetos a determinadas condiciones) incluyen el derecho a la portabilidad de los datos (en nuestro caso, y bajo su petición, ayudarle a mover sus datos hacia un tercero), el derecho a objetar sobre el procesamiento de sus datos personales, el derecho a requerirnos para fechar y corregir sus datos, el derecho a requerirnos el borrado de sus datos, el derecho a obtener una restricción en el procesamiento de sus datos personales, el derecho a revisar los datos personales que tenemos de usted y, cuando aplique, el derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Usted también tiene el derecho a interponer una queja ante la autoridad de protección de datos del país donde reside o trabaja o donde usted considere que ha surgido un problema en relación a la GDPR.

14. OTRAS INFORMACIONES LEGALES O CONTRACTUALES

Tal y como le hemos explicado anteriormente, mantenemos sus datos personales para los propósitos de cumplimiento de las distintas obligaciones legales y normativas a las que estamos sujetos. No seríamos capaces de cumplir las mismas si no mantuviéramos sus datos personales.

15. USO DE COOKIES, JAVASCRIPT, WEB BEACONS, Y OTROS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO

Cookies Tanto nosotros como terceras partes utilizamos cookies en nuestro Sitio y en nuestros Servicios. Las “cookies” son una característica del software de su navegador. Utilizamos cookies que pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en su ordenador relacionados con su visita a cualquiera de las páginas de este Sitio o de nuestros correos electrónicos. Las cookies nos ayudan a identificar cuáles de nuestras características son las más importantes para usted y qué contenidos puede haber navegado en visitas anteriores. Cuando usted vuelve a visitar el Sitio las cookies nos permiten personalizar nuestro contenido según sus preferencias. Podemos utilizar cookies, p. ej., para realizar un seguimiento del número de veces que usted ha vuelto a visitar este Sitio, para acumular y comunicar información agregada y estadística sobre el uso del sitio web, para ofrecerle un contenido específico en función de sus intereses o de su historial y guardar su contraseña para facilitarle el acceso a nuestro Sitio. Usted puede desactivar ciertos tipos de cookies, pero partes del Sitio (tales como la creación de cuentas, los pedidos y la administración de cuentas) puede que no funcionen correctamente si las desactiva. La sección de Ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su equipo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitarlas. Hay dos tipos de cookies: las cookies de sesión y las persistentes.

También permitimos que terceros coloquen cookies en nuestro Sitio.

- Cookies de Sesión. Las cookies de sesión existen únicamente durante una sesión en línea. Se borran de su equipo cuando se cierra el navegador o se apaga el ordenador. Utilizamos cookies de sesión para permitir que nuestros sistemas le identifiquen de forma exclusiva durante una sesión o mientras inicia la sesión en el Sitio. Esto nos permite procesar sus transacciones y solicitudes en línea y verificar su identidad después de haber iniciado la sesión, mientras navega por nuestro Sitio.

- Cookies Persistentes. Las cookies persistentes se guardan en el equipo después de haber cerrado el navegador o apagado el ordenador. Utilizamos cookies persistentes para hacer un seguimiento de la información estadística y agregada sobre la actividad del usuario, que se puede combinar con otra información del usuario. También los utilizamos para determinar si ha respondido a un cuestionario o completado un registro.

- Cookies de Terceros. También contratamos a terceros para realizar un seguimiento, analizar la información personal y no personal y para mostrar anuncios. Para ello, podemos permitir a terceros que envíen cookies a los usuarios de nuestro Sitio, cuando lo permita la ley y sin perjuicio de su derecho a inhabilitar tales cookies a través de la Iniciativa publicitaria de la red (Network Advertising Initiative) como se explica a continuación. Utilizamos los datos recogidos por dichos terceros para ayudarnos a administrar y mejorar la calidad del Sitio y para analizar el uso del Sitio. Los terceros pueden combinar la información que proporcionamos sobre usted con otra información que han recogido.

- JavaScript. Podemos utilizar JavaScript dentro de ciertos anuncios. JavaScript es un lenguaje de programación que mejora la funcionalidad de los sitios web, en particular con respecto a las imágenes. No recopilamos ninguna información personal a través de JavaScript sino que la utilizamos para analizar y mejorar las funciones del Sitio. Usted puede desactivar JavaScript usando las configuraciones de su navegador o activarlo de la misma manera. Si deshabilita JavaScript no podrá utilizar algunas de las funciones de nuestro Sitio.

- Balizas web. También utilizamos imágenes electrónicas conocidas como balizas web (a veces llamadas gifs de un solo píxel, GIF transparentes o etiquetas de acción) que nos permiten obtener cierta información sobre su visita a estas páginas web (incluyendo el número de usuarios que han visitado esas páginas), medir y mejorar la efectividad de la publicidad y prestar determinados servicios. Las balizas web recogen información referente por ejemplo al número de cookies, la hora y fecha de la visita de la página y la descripción de la página en la que reside la baliza web. Esta información se puede compartir con uno o más terceros para que puedan comprender los tipos de visitantes a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, la forma en la que los visitantes usan nuestro Sitio y la efectividad de sus anuncios. También podemos utilizar balizas web en mensajes de correo electrónico que le enviamos a usted, por ejemplo, para hacer un seguimiento de si los destinatarios leen nuestros mensajes de correo electrónico. Las balizas web son como cualquier otra solicitud de contenido y usted no tiene la opción de rechazarlas. Las balizas web se pueden dejar sin efecto mediante la opción de no aceptar cookies o cambiando la configuración de cookies en su navegador.

16. SUS PREFERENCIAS/EXCLUSIÓN

Si usted no desea recibir de nosotros anuncios de marketing y publicidad vía email, puede declinarlo siguiendo las instrucciones proporcionadas en el propio email. Usted también puede determinar sus preferencias de email entrando en su cuenta y siguiendo el enlace que le lleva a las preferencias de email. Podemos tardar hasta 10 días en procesar su solicitud. Por favor, tenga en cuenta que continuaremos enviándole emails de atención al cliente, incluso si ha declinado recibir nuestras comunicaciones de marketing. Si usted está suscrito a servicios de diferentes afiliados, puede que tenga que dar de baja dicha subscripción de cada una de las listas de los afiliados. Dentro de sus preferencias de email, también puede declinar el contenido de marketing de algunos terceros. Sin embargo, si nosotros ya hemos compartido su nombre con un tercero en particular, usted tendrá que contactar con dicho tercero para proceder a declinar comunicaciones futuras.

17. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política ocasionalmente. Si realizamos cualquier cambio que afecte sustancialmente al uso de su información personal, haremos todo lo posible para notificárselo mediante el cambio de la fecha de la “Última Revisión” y publicando la Política actualizada en este Sitio.

18. SALVAGUARDA Y PROTECCIÓN DE LAS MEDIDAS DE INFORMACIÓN

Adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información. Por favor, tenga en cuenta que, aunque tomamos todas las precauciones tecnológicas comercialmente razonables para proteger sus datos, no podemos garantizar que una transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar que su información será absolutamente segura. Cualquier transmisión de datos a través de este Sitio es bajo su propio riesgo.

19. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los Servicios de GRUTINET.COM y los correos electrónicos pueden contener enlaces a otras páginas web sobre las cuales no tenemos control. Por este motivo, no somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de otros sitios web cuando usted decide visitarlos desde este Sitio. Nosotros recomendamos que consulte las políticas de privacidad de otros sitios web para que pueda comprender cómo recopilan, utilizan y comparten su información personal.

20. CONTACTE CON GRUTINET.COM

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, por favor, póngase en contacto con nosotros visitando nuestro Sitio, llamándonos al número (+34) 960707532, enviándonos un email a info@grutinet.com o escribiendo a: GRUTINET, S.L., a la atención de: Protección de Datos, Apartado de Correos 325, 46870 Ontinyent (Valencia), España.